Handelsbetingelser
Når du handler på webshoppen, så handler du med
Butikken hos Naturmælk
Gerrebækvej 24
6360 Tinglev
CVR: 37126810
tlf: +45 7464 2801
Priser, leveringsgebyr og betaling
Alle priser oplyses i danske kroner inklusiv moms og afgifter.
Du kan betale med Visa/Dankort, Mastercard, Maestro eller Visa Electron.
Når du har godkendt dit varekøb bliver pengene reserveret på din konto og først trukket, når din ordre er pakket og afsendt til den indtastede leverings adresse.
Der tages forbehold for eventuelle fejl og ændringer i tekster og priser.
Ved varekøb større end dkr. 400,00 leveres der fragtfrit.
Ved varekøb mindre end dkr. 400,00 påløber der 69.- i fragttillæg.
Vi afsender varer hver mandag og torsdag på bestillinger foretaget senest kl. 12.00 dagen før.
Vi sender med Post Nord og ordren bliver leveret den efterfølgende dag.
Erstatningsvarer
Vi pakker dine varer fra Butikken hos Naturmælk. Såfremt varen er udsolgt vil Butikken hos Naturmælk så vidt muligt finde et passende alternativ til den udsolgte vare inden for samme prisklasse og mængde - eller bedre.
Under alle omstændigheder vil vi dog kontakte dig med henblik på at få din godkendelse af den alternative vare inden afsendelse.
Hvis vi ikke kan finde et alternativ, vil vi tilpasse din ordre og beløbet vil automatisk blive fratrukket på din faktura.
Vareinformationer på webshoppen
Vores vareinfo er angivet under hvert produkt. Skulle du have spørgsmål er du velkommen til at kontakte os – gerne på mail.
Du bør altid læse teksten på den fysiske vare, inden du bruger den, især hvis du stiller bestemte krav til nærings indhold og produktsammensætning eller er allergisk.
Reklamation
Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på produktet du modtager, bedes du hurtigst muligt og senest 72 timer efter modtagelsen af dine varer kontakte os.
Der kan være tilfælde, hvor Butikken hos Naturmælk har brug for at få tilsendt det reklamerede produkt (inkl. emballagen), så vi kan foretage en kvalitetsopfølgning samt eventuelt videresende varen til vores fragtfirma. Du bedes derfor undlade at kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, indtil du har været i dialog med os. Produkter der returneres skal sendes til: ”Butikken hos Naturmælk, Gerrebækvej 24, 6360 Tinglev Att: Reklamation”.
Du skal i første omgang selv dække eventuelle forsendelsesudgifter. Såfremt din reklamation kan accepteres, dækker vi dine udgifter i forbindelse med forsendelsen.
Fortrydelsesret
Butikken hos Naturmælk yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven på nedenstående vilkår:
For billetter, fødevarer, drikkevarer og andre varer til husholdningens løbende forbrug er der ingen fortrydelsesret. For alle andre varer end ovennævnte ( grej ) er der 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder, at du som udgangspunkt har ret til at træde tilbage fra din aftale om køb, uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os dette skriftligt på mail på: butik@naturmaelk.dk
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde. Der gennemføres en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer, som følge af tilbagebetalingen.
Butikken hos Naturmælk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne. Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med tilbageleveringen af varerne.
Du hæfter selv for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.